育蒙儿童隐私保护指引
生效日期：2024年10月30日
育蒙（以下简称"我们"）是由北京立朝科技有限公司运营的儿童识字教育产品。我们深知儿童个人信息的重要性，并始终将儿童个人信息保护放在首位。
本指引适用于育蒙识字APP（以下简称"本产品"或"育蒙产品"）向儿童（"儿童"系指未满14周岁的未成年人）提供的所有产品与/或服务。本指引是《育蒙个人信息保护政策》的组成部分，与《育蒙个人信息保护政策》中儿童个人信息保护相关条款共同构成我们对儿童个人信息的特殊保护规则。如本指引与《育蒙个人信息保护政策》存在不一致的，以本指引为准；本指引未尽事宜，适用《育蒙个人信息保护政策》的相关规定。
我们特别提醒监护人（以下简称"您"）：请您在孩子使用育蒙产品前，仔细阅读本指引及《育蒙个人信息保护政策》，充分理解我们如何收集、使用、存储、共享、转让和公开披露儿童个人信息，以及儿童和监护人享有的权利。您的孩子使用育蒙产品的行为，视为您已阅读、理解并同意本指引的全部内容。
我们在处理儿童个人信息时，严格遵循以下原则：
1. 正当必要原则：我们仅为实现产品功能所必需的目的收集儿童个人信息，不收集与提供服务无关的信息。
2. 最小收集原则：我们仅收集实现产品功能所必需的最少类型和数量的儿童个人信息。
3. 知情同意原则：我们在收集儿童个人信息前，会通过显著方式告知监护人并征得其明示同意。
4. 目的限定原则：我们仅在本指引列明的目的范围内使用儿童个人信息，不会超出目的范围使用。
5. 安全保障原则：我们采取行业通行的安全技术和管理措施，保护儿童个人信息的安全。
6. 依法利用原则：我们严格依照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国未成年人保护法》《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规处理儿童个人信息。
为向您的孩子提供育蒙识字APP的核心功能与服务，我们可能收集以下儿童个人信息：
信息类型 | 具体内容 | 收集目的 |
账号注册信息 | 手机号码 | 用于创建育蒙账号、身份验证、登录验证、账号安全保护、找回密码，以及向您发送与服务相关的通知。 |
个人档案信息 | 昵称、性别 | 用于创建和完善儿童个人档案，为孩子提供个性化的学习体验和学习进度跟踪。以上信息均为选填，您可以选择不提供，不影响核心功能使用。 |
学习行为数据 | 学习进度、关卡完成情况、答题记录 | 用于记录孩子的学习进展、生成学习报告、推荐学习内容，提升学习效果。此类数据为产品使用过程中自动产生的使用记录。 |
设备与日志信息 | 设备型号、操作系统版本、IP地址、应用崩溃日志 | 用于保障产品安全稳定运行、排查故障、优化产品体验。此类信息无法单独识别儿童身份。 |
特别说明：我们不会主动收集儿童的真实姓名、身份证号、家庭住址、生物识别信息等敏感个人信息。如您在使用过程中主动上传了含有儿童真实身份信息的内容（如上传真实照片作为头像），请您务必注意保护孩子的隐私安全。
我们将在中国境内收集和产生的儿童个人信息存储于中华人民共和国境内。我们不会向境外传输儿童个人信息，法律法规另有规定或征得您单独同意的除外。
我们仅在为实现服务目的所必需的最短时间内保存儿童个人信息。具体而言：
• 账号注册信息（手机号）：自账号注册之日起保存，直至您主动注销育蒙账户后删除。
• 个人档案信息（昵称、性别）：自您提供之日起保存，直至您主动删除或注销育蒙账户后删除。
• 学习行为数据：自产生之日起保存，直至账号注销后删除或匿名化处理。
• 设备与日志信息：保存期限不超过6个月，到期后自动删除或匿名化处理。
当您注销育蒙账户或存储期限届满后，我们将采取以下方式处理儿童个人信息：
7. 删除：我们将在账号注销完成后的15个工作日内，删除您孩子的全部个人信息或进行匿名化处理。但法律法规或监管部门要求保留的除外。
8. 匿名化处理：对于无法立即删除的备份数据，我们将对其进行匿名化处理，确保处理后的信息无法识别特定自然人身份，且不能复原。
9. 法定留存：如因法律法规要求或监管部门指令需要留存相关信息的，我们将仅在法律法规要求的期限内留存，并在期限届满后及时删除。
我们高度重视儿童个人信息的安全保护，建立了多维度的安全防护体系，采取符合行业标准的安全技术措施和组织管理措施，以最大程度防止儿童个人信息被泄露、毁损、误用、未授权访问、未授权披露或更改。具体措施包括：
10. 数据加密传输：我们采用传输层安全协议（TLS/SSL）等密码技术，在数据传输过程中进行全程加密，防止数据在传输链路中被窃听、截取和篡改。
11. 数据加密存储：对于儿童个人信息，我们采用加密存储技术进行保护，确保数据即使在物理层面被获取，也无法被直接读取和使用。
12. 访问权限控制：我们建立了严格的数据访问权限管理机制，实行最小权限原则，仅授权必要的工作人员在其职责范围内访问儿童个人信息，并对访问行为进行日志记录和审计。
13. 身份认证机制：对访问儿童个人信息的内部人员采用多重身份认证措施，确保只有经过授权的人员才能访问相关数据。
14. 安全审计与监控：我们对儿童个人信息的访问、使用、修改等操作进行全流程日志记录和安全监控，及时发现和处置异常操作行为。
15. 漏洞防护与应急响应：我们建立了安全漏洞检测和修复机制，定期进行安全评估和渗透测试，并制定了信息安全事件应急预案，确保在发生安全事件时能够及时响应和处置。
16. 网络安全防护：我们部署了防火墙、入侵检测系统、防病毒系统等网络安全设施，防范网络攻击、恶意程序入侵等安全威胁。
17. 设立儿童个人信息保护负责人：我们专门任命了儿童个人信息保护负责人，统筹负责儿童个人信息保护工作，监督个人信息处理活动的合规性。
18. 安全管理制度：我们建立了完善的数据安全管理制度和操作规程，明确各部门和岗位的安全职责，规范个人信息处理全流程。
19. 人员培训与保密协议：我们对接触儿童个人信息的工作人员进行定期的信息安全和隐私保护培训，并与其签署保密协议，严格约束其保密义务。
20. 第三方安全管理：我们对接入的第三方服务提供商进行严格的安全评估，通过协议明确其安全责任，并定期审计其数据安全保护能力。
如不幸发生儿童个人信息安全事件，我们将立即启动应急预案，采取以下措施：
• 立即成立专项应急小组，调查事件原因和影响范围，采取措施防止事件扩大；
• 按照法律法规的要求，及时将安全事件的基本情况、可能的影响、已采取和将要采取的处置措施等告知您；
• 以推送通知、邮件、电话或公告等方式告知受影响的监护人，难以逐一告知时，将采取合理、有效的方式发布公告；
• 按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况；
• 为受影响的儿童和监护人提供必要的协助和支持，包括安全建议、补救措施等。
作为儿童的监护人，您对您孩子的个人信息享有以下权利，您可以通过相应的方式行使这些权利：
您有权随时访问您孩子的个人信息。您可以通过以下方式查看：
• 登录育蒙APP（如育蒙识字APP），进入"账户中心"页面，查看账号信息和儿童档案信息；
• 进入学习报告页面，查看孩子的学习进度和学习数据；
• 如您需要获取更多个人信息，可以通过APP客服模块联系我们。
如您发现我们收集、存储的您孩子的个人信息有错误或不完整的，您有权要求我们予以更正或补充。您可以通过以下方式操作：
• 登录育蒙APP（如育蒙识字APP），进入"账户中心"页面，自行修改昵称、性别等档案信息；
• 如您需要更正手机号等账号信息，可以通过"账户中心"页面进行操作；
• 无法自行更正的信息，您可以通过APP客服模块联系我们协助处理。
在以下情形中，您可以向我们提出删除您孩子个人信息的请求：
• 我们违反法律法规或本指引的约定，处理您孩子个人信息的；
• 我们收集、使用您孩子的个人信息，却未征得您的同意的；
• 您不再使用育蒙产品与/或服务，或您注销了账号的；
• 我们不再为您的孩子提供产品与/或服务的；
• 法律法规等规定的其他情形。
您可以通过注销育蒙账户的方式删除您孩子的全部个人信息。
您有权更改您的授权范围或撤回您的同意。
• 如您希望撤回对某项信息收集或使用的同意，可以通过APP系统设置或APP内的相关功能页面进行操作；
• 如您希望撤回全部同意，可以通过注销育蒙账户的方式实现；
• 请您理解，当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息，但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的同意而开展的个人信息处理活动。
您可以通过登录育蒙APP（如育蒙识字APP）注销孩子的育蒙账户，具体操作路径为：登录育蒙识字APP → 进入"账户中心"页面 → 点击"注销账号" → 按照页面提示完成注销操作。
注销账号后，您孩子的全部个人信息将被删除或匿名化处理。注销账号是不可逆的操作，请您谨慎决定。
如您对我们处理儿童个人信息的行为有任何疑问、意见或投诉，您可以通过以下方式与我们联系，我们将在核实您的身份后15个工作日内予以答复和处理：
• 通过登录育蒙APP（如育蒙识字APP）内的"客服"模块提交您的问题或投诉；
• 发送邮件至 help@lizhao.cn；
• 通过育蒙官方网站（https://www.lizhao.cn）上公示的联系方式与我们联系。
我们严格限制儿童个人信息的对外共享、转让和公开披露。除以下情形外，我们不会向第三方共享、转让或公开披露儿童个人信息：
21. 事先征得监护人的明示同意；
22. 为履行法律法规规定的义务所必需的；
23. 与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
24. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
25. 出于维护儿童或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。
如确需共享儿童个人信息的，我们会对共享的目的、方式、信息类型和第三方情况进行评估，确保共享行为的合法性、正当性和必要性，并通过协议约束第三方的安全保护义务。
我们严格遵守儿童个人信息保护的相关法律法规，在收集儿童个人信息前，会采取以下措施确保获得监护人的明示同意：
26. 年龄提示：在注册页面和隐私政策弹窗中，我们会明确提示仅允许监护人或成年用户注册使用，儿童使用需由监护人陪同并同意。
27. 监护人确认：我们在隐私政策弹窗中要求用户确认其为儿童的监护人或成年用户，并同意我们收集和使用儿童个人信息。
28. 家长验证功能：对于支付、注销等重要操作，我们设置了家长验证环节，防止儿童误操作。
29. 如我们发现收集了未经监护人同意的儿童个人信息，我们将立即删除相关信息。
我们已专门任命儿童个人信息保护负责人，负责统筹儿童个人信息保护工作。如您对于您孩子的个人信息有任何问题、意见或投诉，或您希望寻求我们的支持，您可以通过以下方式联系我们的儿童个人信息保护负责人：
• 打开育蒙APP（如育蒙识字APP），进入首页页面 → 点击"客服" → 在客服模块中查看并获取相关联系方式；
• 发送邮件至 help@lizhao.cn；
• 通过育蒙官方网站（https://www.lizhao.cn）上公示的联系方式与我们联系。
我们将在核实您的身份后15个工作日内答复您的请求并尽力解决。
我们可能会不时更新或修改本指引。未经您明确同意，我们不会削减您按照本指引所应享有的权利。
当本指引发生重大变更时，我们将通过APP内弹窗、推送通知、官方公告等显著方式通知您。重大变更包括但不限于：
• 我们的服务模式发生重大变化，如处理儿童个人信息的目的、类型、使用方式等发生变化；
• 儿童个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
• 您参与儿童个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
• 儿童个人信息保护负责人的联络方式及投诉渠道发生变化；
• 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
请您定期关注本指引的更新。您的孩子在本指引更新后继续使用育蒙产品与/或服务的，视为您同意更新后的指引内容。
30. 本指引的解释及争议解决均应适用中华人民共和国法律（不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。
31. 与本指引相关的任何纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向北京市通州区人民法院提起诉讼。
32. 本指引的标题仅为方便阅读而设计，不影响本指引任何条款的含义或解释。
33. 如您对本指引有任何疑问，请通过第九条提供的方式与我们联系。